Introducción
Revel es una empresa española de renting de coches, con una plantilla de entre 51 y 200 personas, que gestiona un volumen alto de leads a través de su equipo comercial. A medida que la compañía creció, el proceso de ventas empezó a apoyarse en criterios distintos según cada comercial: el seguimiento se hacía a mano, combinando CRM, mensajes, notas y hojas de cálculo, y los comerciales nuevos tardaban entre cinco y seis semanas en alcanzar un ritmo de cierre óptimo. El objetivo de Revel era cerrar más rentings al mes con los leads que ya tenía, sin aumentar la inversión en captación.
El reto: un equipo comercial creciendo sin un proceso único
Antes de Vixiees, cada comercial de Revel seguía su propio criterio para priorizar y hacer seguimiento a los leads entrantes. No existía una visión unificada del pipeline entre equipos, y los seguimientos se hacían de forma manual y poco sistemática. Los leads se enfriaban cuando la llamada se retrasaba unos días o cuando nadie los priorizaba a tiempo. Mientras tanto, los managers dedicaban buena parte de su semana a tareas administrativas en lugar de ayudar a cerrar más rentings, y cada comercial nuevo tardaba entre cinco y seis semanas en alcanzar un ritmo de cierre óptimo.
El reto no era conseguir más leads. Era dejar de perder los que ya tenían por falta de estructura.
Qué cambió con Vixiees en el proceso de Revel
Vixiees se integró como una capa operativa sobre el proceso de ventas de Revel, sin sustituir al equipo comercial ni añadir complejidad innecesaria. En pocos días, todos los comerciales empezaron a trabajar bajo el mismo sistema: seguimiento inteligente de oportunidades con priorización automática de leads según su probabilidad real de cierre, una vista única por lead con el historial completo de interacciones, objeciones y propuestas activas, y una recomendación clara del siguiente paso para cada oportunidad. Los managers, por su parte, pasaron a contar con información estructurada para revisar el pipeline y entrenar a su equipo en los cierres, sin necesidad de escuchar llamada por llamada.
Antes de Vixiees, el equipo tenía que combinar el CRM, mensajes, notas y hojas de seguimiento para saber en qué punto estaba cada renting. Con Vixiees, toda esa información se concentró en una sola vista, con el siguiente paso siempre claro para cada lead.
Impacto económico
El impacto de este cambio se nota donde más importa: en el número de rentings que Revel cierra cada mes con los mismos leads. Al eliminar los retrasos en el seguimiento y dar a cada comercial un siguiente paso claro, Revel redujo un 42% el tiempo de respuesta a sus leads en los primeros tres meses y aumentó un 55% sus oportunidades de cierre, sin necesidad de invertir más en captación. A esto se suma el tiempo que cada comercial recupera al dejar de hacer seguimientos manuales, antes varias horas al día, que ahora puede dedicar a vender. En un negocio de renting, donde el margen se juega en la velocidad de respuesta y la constancia del seguimiento, ese tiempo recuperado y esa mejora en la conversión se traducen directamente en más contratos cerrados cada mes, sin ampliar el equipo ni el presupuesto de marketing.
Factores clave de éxito
Vista única por lead, con historial completo de interacciones, objeciones y propuestas activas.
Priorización automática de leads según su probabilidad real de cierre.
Recomendación clara del siguiente paso para cada oportunidad, en lugar de depender del criterio individual del comercial.
Managers con información estructurada para entrenar cierres sin revisar llamada por llamada.
Proceso comercial replicable desde el primer día para cada comercial nuevo.
Cierre
En un negocio de renting, el crecimiento no depende solo de generar más leads. Depende de no perder los que ya tienes por falta de seguimiento y estructura. Con Vixiees, Revel dejó de depender del criterio individual de cada comercial y convirtió su pipeline en una fuente de rentings cerrados más predecible y escalable.
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