Cómo Mundimoto dejó Salesforce y mejoró un 60% su conversión en 30 días

Antes: volumen alto, control insuficiente

Mundimoto es una de las plataformas líderes en compraventa y renting de motos, con un equipo comercial de más de 30 personas encargado de la gestión de leads y cientos de contactos diarios.

A pesar de trabajar con Salesforce y tener una fuerte capacidad de captación, el crecimiento había generado fricción operativa clara:

• ❌ Asignación manual diaria de leads

• ❌ Duplicados constantes (2–3 comerciales llamando al mismo cliente)

• ❌ 30 teléfonos con 30 WhatsApps independientes

• ❌ Leads sin trazabilidad cuando alguien se iba de vacaciones o causaba baja

• ❌ Más de 6 horas semanales dedicadas a supervisión manual

• ❌ Conversión baja para el volumen de leads recibido (por debajo del 5% en renting)

El sistema dependía en exceso del criterio individual del comercial y de procesos paralelos para evitar errores.

“Con Salesforce teníamos sensación de descontrol. No sabíamos si la gente seguía el proceso.”

— Pepe Talavera, CEO Mundimoto

El problema real: demasiada fricción invisible

El reto no era la falta de leads ni de equipo, sino la ausencia de un sistema que garantizara ejecución consistente.

Cuando el volumen crecía:

• el seguimiento se diluía,

• los errores se multiplicaban,

• y el control dependía de supervisión constante.

“Era un caos cuando alguien se iba de vacaciones.”

— Pepe Talavera

El cambio: ejecución guiada, no dependiente del comercial

Mundimoto implantó Vixiees como su Sistema Operativo de Ventas: una capa de automatización comercial y reparto de leads que sustituye herramientas sueltas y elimina la gestión manual. El objetivo no era “dar más información al comercial”, sino guiar cada acción correcta en cada momento.

Despliegue

• Migración del equipo completo sin formación compleja

• Un único sistema para llamadas y WhatsApp

• Reparto automático de leads

• Eliminación total de duplicados

• Reasignación automática ante vacaciones, bajas o rotaciones

• Hasta 10 reintentos obligatorios por lead

• Integración por API con su ERP propio

“Vixiees te obliga, Salesforce solo sugería.”

— Pepe Talavera

Los resultados: más conversión, menos esfuerzo

En los primeros 30 días:

✅ +60% de mejora en la conversión en renting

✅ Eliminación total de duplicados

✅ Control absoluto del seguimiento

✅ Un solo canal de comunicación unificado

✅ Supervisión reducida a ~1h semanal

✅ Capacidad de operar con más de 30 comerciales y cientos de leads diarios sin perder control

“Yo creo que vendemos más porque no se escapa nada.”

— Pepe Talavera

El impacto real (más allá de los números)

Además de los resultados visibles, el mayor cambio fue interno:

• Carga mental prácticamente cero para el vendedor

• Ningún lead queda “huérfano”

• El comercial solo ejecuta la siguiente acción correcta

• El sistema se adapta automáticamente a la operativa diaria

“Ahora me dedico a vender y no a tocar botones.”

— Pepe Talavera

Qué pasaría sin Vixiees

El propio equipo lo tiene claro: “Mañana no venderíamos. Sería un caos.”

Volverían a:

• repartir móviles y SIMs,

• usar listas manuales,

• perder trazabilidad,

• y asumir pérdidas inmediatas de ventas

Conclusión

Mundimoto descubrió que escalar no consiste en contratar más personas, sino en diseñar la ejecución correcta.

Vixiees convirtió un entorno de alta complejidad en un sistema:

• ordenado,

• replicable,

• y preparado para escalar sin fricción.