![](data:image/svg+xml,<svg display="block" role="presentation" viewBox="0 0 40 40" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg"><defs ><linearGradient id="D06KfW63G-1448059866-linear-gradient" x1="0" x2="1" y1="0.4975124378109453" y2="0.5024875621890547"><stop offset="0" stop-color="rgb(159, 175, 255)"/><stop offset="1" stop-color="rgb(140, 96, 250)"/></linearGradient></defs><g d="M 31.187 0 C 33.083 -0.003 34.793 1.141 35.515 2.894 C 36.236 4.648 35.826 6.664 34.476 7.996 L 28.517 13.954 C 27.609 14.881 27.609 16.364 28.517 17.291 L 34.476 23.25 C 35.826 24.582 36.236 26.597 35.515 28.351 C 34.793 30.105 33.083 31.249 31.187 31.246 C 29.956 31.246 28.775 30.763 27.898 29.899 L 16.887 18.995 C 15.994 18.119 15.492 16.921 15.492 15.67 C 15.492 14.42 15.994 13.222 16.887 12.346 L 27.898 1.347 C 28.775 0.483 29.956 -0.001 31.187 0 Z M 11.901 0.001 C 9.992 -0.032 8.255 1.101 7.515 2.861 C 6.775 4.622 7.181 6.656 8.541 7.997 L 14.499 13.848 C 14.973 14.298 15.241 14.923 15.241 15.576 C 15.241 16.229 14.973 16.854 14.499 17.304 L 8.541 23.155 C 7.181 24.496 6.775 26.53 7.515 28.29 C 8.255 30.051 9.992 31.184 11.901 31.151 C 13.13 31.143 14.309 30.66 15.19 29.804 L 26.201 18.901 C 27.088 18.021 27.586 16.824 27.586 15.576 C 27.586 14.327 27.088 13.13 26.201 12.251 L 15.131 1.347 C 15.131 1.347 13.11 0.024 11.901 0.001 Z M 0 15.551 C 0 13.215 1.894 11.321 4.23 11.321 C 6.567 11.321 8.461 13.215 8.461 15.551 C 8.461 17.888 6.567 19.782 4.23 19.782 C 1.894 19.782 0 17.888 0 15.551 Z" fill="transparent" height="31.24561795173618px" id="U2zwM68r6" transform="translate(1.77 3.97)" width="35.86593251881238px"><path d="M 15.695 0 C 17.591 -0.003 19.302 1.141 20.023 2.894 C 20.744 4.648 20.334 6.664 18.984 7.996 L 13.026 13.954 C 12.117 14.881 12.117 16.364 13.026 17.291 L 18.984 23.25 C 20.334 24.582 20.744 26.597 20.023 28.351 C 19.302 30.105 17.591 31.249 15.695 31.246 C 14.464 31.246 13.283 30.763 12.406 29.899 L 1.395 18.995 C 0.503 18.119 0 16.921 0 15.67 C 0 14.42 0.503 13.222 1.395 12.346 L 12.406 1.347 C 13.283 0.483 14.464 -0.001 15.695 0 Z" fill="url(%23D06KfW63G-1448059866-linear-gradient)" height="31.24561795173618px" id="D06KfW63G" transform="translate(15.492 0)" width="20.374214226576054px"/><path d="M 4.751 0.001 C 2.842 -0.032 1.105 1.101 0.365 2.861 C -0.375 4.622 0.031 6.656 1.391 7.997 L 7.349 13.848 C 7.823 14.298 8.091 14.923 8.091 15.576 C 8.091 16.229 7.823 16.854 7.349 17.304 L 1.391 23.155 C 0.031 24.496 -0.375 26.53 0.365 28.29 C 1.105 30.051 2.842 31.184 4.751 31.151 C 5.98 31.143 7.159 30.66 8.04 29.804 L 19.051 18.901 C 19.938 18.021 20.436 16.824 20.436 15.576 C 20.436 14.327 19.938 13.13 19.051 12.251 L 7.981 1.347 C 7.981 1.347 5.96 0.024 4.751 0.001 Z" fill="rgb(24, 0, 217)" height="31.151645089907053px" id="n6y5YRbWn" transform="translate(7.15 0)" width="20.43630383297089px"/><path d="M 0 4.23 C 0 1.894 1.894 0 4.23 0 C 6.567 0 8.461 1.894 8.461 4.23 C 8.461 6.567 6.567 8.461 4.23 8.461 C 1.894 8.461 0 6.567 0 4.23 Z" fill="rgb(24, 0, 217)" height="8.460861868832659px" id="tRK5asbp7" transform="translate(0 11.321)" width="8.460861868832694px"/></g></svg>)
Aroma Cafetero no tenía un problema de leads. Tenía un problema de visibilidad. Cómo Aroma Cafetero, empresa colombiana con +15.000 máquinas de café instaladas, pasó de pedirle el celular a sus asesores a multiplicar su conversión por 4.
×4 conversión · +18% crecimiento anual · 100% de conversaciones trazadas Datos declarados por Aroma Cafetero. Periodo: 2025.
El antes
Aroma Cafetero tenía 20 asesores comerciales, dos líneas de negocio y ocho años en el mercado. Yuly Paulin Moná, su Directora Comercial, conocía a cada asesor por nombre. Lo que no podía conocer era lo que ocurría en cada conversación.
Cada asesor manejaba su propio WhatsApp y su propio Excel. No había sistema central, no había trazabilidad. Para auditar la gestión de alguien, la solución era física:
"Para saber cómo un asesor estaba atendiendo al cliente, me tocaba decirle: 'préstame tu celular para revisar tus interacciones'. O sea, literal, era así."
A las 2 de la tarde, un asesor podía decir que ya había gestionado todos sus clientes. No había forma de verificarlo. La gestión dependía del criterio de cada persona, no de un sistema.
El cambio
Yuly encontró Vixiees a través de una pauta. Agendó una sesión y reconoció de inmediato lo que necesitaban:
"Lo que ofrecía precisamente resolvía nuestros dolores."
No rediseñaron el proceso comercial: usaron Vixiees para digitalizar el que ya tenían. La curva de adopción fue corta. Lo que cambió no fue cómo vendía el equipo — fue que por primera vez, alguien podía ver cómo lo hacían.
Los resultados
Antes | Después | |
|---|---|---|
Seguimiento | WhatsApp individual + Excel por asesor | Conversaciones centralizadas en Vixiees |
Visibilidad | Cero. Auditar requería pedir el celular | Trazabilidad total en tiempo real |
Gestión | A criterio de cada asesor | Proceso estandarizado y medible |
Conversión | Tasa muy baja, sin benchmark | ×4 en tasa de cierre |
Crecimiento | Dependiente del volumen de leads | +18% como compañía, con menos leads |
"Veníamos de una tasa de conversión muy baja. Ya la logramos multiplicar por 4. Hoy necesitamos menos leads para llegar al número. Eso me dice que somos más eficientes."
Hoy, el seguimiento no depende de la memoria ni de la honestidad de cada vendedor. Depende del sistema. Ningún cliente se olvida.
En una frase
"Ya no tenemos que adivinar. En Vixiees está. Disminuyó el indicador de la adivinación." Yuly Paulin Moná, Directora Comercial, Aroma Cafetero
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