Grupo Gayosso no tenía un problema de prospectos. Tenía un problema de velocidad y método.
Cómo Grupo Gayosso, con más de 150 años de historia en servicios funerarios y previsión en México, convirtió su captación digital en un sistema de ejecución disciplinado y multiplicó por más de cinco sus ventas digitales.
×5,4 ventas digitales · <15 min de primer contacto · >85% de contactabilidad
Datos declarados por Grupo Gayosso. Periodo: 2026.
El antes
Grupo Gayosso ya generaba un volumen importante de prospectos digitales para sus planes de previsión familiar. El reto estaba en lo que pasaba después. La llegada dispersa de prospectos generaba ventanas de atención irregulares, y el primer contacto podía tardar horas o incluso días.
Cada asesor trabajaba con su propio método, el seguimiento no era homogéneo y no había una visión centralizada del estatus de cada prospecto. En un producto donde las familias toman decisiones importantes de protección patrimonial, esa demora se traducía en oportunidades perdidas y en una experiencia lejos del estándar que la marca quería ofrecer.
El cambio
Grupo Gayosso implementó Vixiees como su plataforma de ejecución comercial, integrada con su infraestructura corporativa en SAP. Vixiees orquesta la interacción omnicanal (telefonía, WhatsApp, correo y marcación asistida) y asegura que el 100% de los prospectos digitales entre en flujos de trabajo estandarizados y medibles.
El equipo, de 30 asesores, se organizó en una célula digital, enfocada en brindar contacto inmediato, asesoría y atención a prospectos de servicios de previsión funeraria,
La distribución automática de turnos, la marcación asistida y los guiones estandarizados dieron a todo el equipo un mismo método de trabajo, con trazabilidad de punta a punta.
“La prioridad era transformar la captación digital en un sistema de ejecución disciplinado, homogéneo y con trazabilidad de punta a punta.”
Los resultados
En los primeros nueve meses del año, las ventas cerradas por captación digital se multiplicaron por más de 5,4 frente al mismo periodo del año anterior. El punto de inflexión llegó con la plataforma: entre julio y septiembre, el ritmo mensual de contratos creció más de un 115% frente a los primeros meses del año, y la conversión de contacto a contrato mejoró más de un 27% en términos relativos. Además, el valor promedio por contrato subió un 7,2%, gracias a una venta más consultiva.
Antes | Con Vixiees | |
Ventas por captación digital | Ene–sep 2025 | ×5,4 (ene–sep 2026) |
Primer contacto | Horas o días | Menos de 15 minutos |
Contactabilidad | Irregular | Superior al 85% |
Contratos al mes | Base (inicio de año) | +115% (jul–sep) |
Conversión contacto → contrato | Base (inicio de año) | +27% relativo |
Valor promedio por contrato | Base | +7,2% |
En una frase
“Con Vixiees no solo logramos reducir los tiempos de respuesta a minutos, sino que multiplicamos por más de cinco veces nuestro ritmo de ventas anuales, elevando la productividad del equipo y brindando un estándar de atención mucho más ágil y empático a las familias.”
— Óscar Morales Ramírez, Director Corporativo de Planeación y Marketing, Grupo Gayosso
¿Tus prospectos esperan horas para recibir la primera llamada? Reserva tu sesión estratégica en vixiees.com
