Pontia no tenía un problema de vendedores. Tenía un problema de constancia.
Cómo Pontia, una escuela online de IA y Big Data, dobló los leads que gestiona cada asesor y eliminó el olvido y la improvisación de su proceso comercial.
×2 leads por asesor · +20% de conversión · 0 tareas olvidadas
Datos declarados por Pontia. Periodo: 2025.
El antes
Jesús Garrido fundó Pontia —"el puente a la inteligencia artificial"— y siempre trabajó su proceso comercial sobre HubSpot. Les servía, pero dejaba una carga sobre el equipo: cada asesor tenía que pensar qué tarea poner, cuándo y cómo. Y ahí entraba el factor humano.
La asignación de leads era manual: entre que entraba un lead y alguien lo cogía podían pasar 30 minutos, una hora o, en el peor caso, tres. Y las tareas de seguimiento dependían del criterio, y del ánimo, de cada persona: si a los cuatro meses saltaba una llamada y no apetecía, se posponía para el día siguiente.
"Puedes tener a alguien con muy buenas habilidades, pero si no sigue el proceso tal y como tiene que hacerse, hay fallo. Y eso acaba bajando la conversión."
El cambio
Vixiees llegó por recomendación: tras un primer contacto del equipo, Jesús preguntó a una escuela competidora que ya lo usaba, y le confirmaron que merecía la pena. Con el soporte del equipo de Vixiees en las sesiones de configuración, montó lo que faltaba.
La asignación pasó a ser automática en cuanto entra el lead: el contacto dejó de tardar hasta tres horas para ser inmediato, y cuanto antes contactas, más conviertes. La siguiente tarea se volvió automática y obligatoria: el asesor no decide qué hacer ni puede posponerlo, sale en tiempo y forma. Y por detrás corren automatizaciones: si un lead lleva dos días parado en una etapa, se dispara solo un WhatsApp o un email, sin que nadie mueva un dedo.
Con el equipo lo posicionó bien: no como control, sino como lo que les permite vender más, comisionar más y trabajar con la cabeza despejada.
"Si a los cuatro meses te salta una tarea de llamar a una persona, hay que hacerlo. Eso evita la pereza y que lo pospongas para mañana."
Los resultados
Antes | Después | |
|---|---|---|
Asignación de leads | Manual, hasta 3 horas de espera | Automática, en cuanto entra el lead |
Siguiente tarea | La decidía, o posponía, cada asesor | Automática y obligatoria, en tiempo y forma |
Seguimiento | A criterio de cada persona | Fecha y acción preestablecidas |
Leads por asesor | — | Casi el doble al día |
Conversión | — | +20% a matrícula |
"El equipo ha pasado a gestionar prácticamente el doble de leads por día, y la conversión ha subido notablemente."
Y ganó visibilidad: los paneles le dan a Jesús y a la directora de asesoramiento académico información individual, de equipo y de llamadas para hacer seguimiento y, con esos datos, iterar el playbook cuando una etapa se atasca. El proceso está definido, pero no es rígido: se ajusta y se vuelve a medir.
En una frase
"Si tuviera que definir industrializar la venta en una palabra, sería tranquilidad. Para el equipo, para mi compañera y para mí." — Jesús Garrido, CEO y Fundador, Pontia
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