Rentiner no tenía un problema de leads. Tenía un problema de visibilidad.
Cómo Rentiner, el comparador líder de renting de coches en España, pasó de no saber si sus leads se atendían a llamar al 57% en menos de 15 minutos, con un equipo 100% en remoto entre España y Argentina.
57% leads llamados en <15 min · 80% en <1 hora · >30% negocios creados por cada 100 clientes atendidos
Datos declarados por Rentiner. Periodo: 2026.
El antes
El negocio de Rentiner funciona como un barco pesquero: cada día hay que salir a captar leads, tanto de tráfico orgánico como de campañas de marketing, cualificarlos y llamarlos rápido. Todo el equipo comercial trabaja en remoto y una buena parte está en Argentina.
Oscar Martí, CEO y cofundador, lo tenía claro desde antes de fundar Rentiner: el teletrabajo iba a ser clave. Pero teletrabajar exige sistemas que digan si el equipo va por el camino. Y el que tenían no lo hacía.
Rentiner gestionaba sus leads en HubSpot, un CRM pensado para B2B y tickets altos, donde la velocidad de atención importa menos. No había un proceso que asegurara que cada tarea se tratara, ni forma de medir la contactación sin sacar los datos a un Excel. Y desde HubSpot no podían llamar desde Argentina.
El resultado: dentro del horario laboral, solo el 9% de los leads se llamaba en menos de 15 minutos. Y el seguimiento era una caja negra.
"Nos habíamos encontrado con agentes que llegaban al día a su pantalla, cogían todas las tareas de hoy y las reprogramaban para mañana. Entonces parecía que todas estaban perfectamente atendidas, pero la realidad es que había habido un patapum pa'lante y no había manera de saber cuáles eran motivadas y cuáles no." — Oscar Martí, CEO y cofundador, Rentiner
El cambio
Rentiner eligió a Vixiees como el sistema de telefonía y omnicanalidad entre HubSpot y su equipo comercial. Lo primero que resolvió fue lo básico: llamar desde cualquier lugar del mundo y medir lo que pasa en cada llamada.
Sobre esa base, montaron:
Prioridades definidas por la dirección. La dirección y el jefe de ventas deciden qué tareas se atienden primero, y eso es lo que se ejecuta.
Negocio y tareas automáticas. Cada cliente atendido crea su negocio y dispara una serie de tareas con plantillas que acompañan la venta.
Reglas de cierre objetivas. Un lead solo se da por cerrado perdido tras cinco intentos de llamada sin éxito.
Reparto automático de leads (round robin). Con un SLA de 15 minutos en horario laboral, Vixiees asigna cada lead al agente libre disponible.
Rellamadas en el momento justo. En operaciones de onboarding digital, la tarea de volver a llamar salta a los 15 minutos, justo cuando el banco ha evaluado la operación.
Datos de tiempos administrativos. Un dashboard muestra cuánto tiempo se va después de cada llamada, para poder acortarlo.
"Ahora con Vixiees hemos conseguido realmente que las decisiones que la dirección toma respecto de las prioridades de las tareas sean realmente las que se ejecutan, con alguna que otra pequeña fricción." — Oscar Martí, CEO y cofundador, Rentiner
Los resultados
Antes de Vixiees | Con Vixiees | |
|---|---|---|
Leads llamados en <15 min (horario laboral) | 9% | 57% |
Leads llamados en <1 hora | Horas de demora | 80% |
Negocios creados por cada 100 clientes atendidos | 20% | Más del 30% |
Peso del onboarding digital en ventas | Menos del 10% | Más del 30% |
Cierre de leads no contactados | Dependía de que el agente lo marcara | Automático tras 5 intentos |
Llamadas desde Argentina | No era posible | Equipo remoto operativo |
"Después de estar dos años trabajando con Vixiees, para nosotros industrializar las ventas significa tener un proceso controlado, medible y que puedas accionar, que se adecúe a los procesos de la compañía tal y como tú los has diseñado y que te permita comprobar que esos procesos se cumplen." — Oscar Martí, CEO y cofundador, Rentiner
En una frase
"Si Vixiees desapareciera mañana, Rentiner sufriría. No tendríamos la velocidad de contactación que hemos alcanzado." — Oscar Martí, CEO y cofundador, Rentiner
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